Vous êtes ici : Qualité
OBJECTIF
Créer un environnement propice pour répondre aux besoins de l’entreprise de même qu’aux exigences de la clientèle par l’établissement et la mise en œuvre d’un système de management de la qualité axé sur le maintien et l’amélioration continue des processus opérationnels et de gestion établis à l’interne.
LISTE DES SERVICES OFFERTS
- Formation interne
- Services support
FORMATION SUR LES NORMES
DE LA SÉRIE ISO 9000
SCHÉMA DU SYSTÈME DE MANAGEMENT QUALITÉ |
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OBJECTIF
Présenter les grandes orientations par rapport à la révision des normes de la série ISO 9000 en vigueur. Évaluer l'impact de celles-ci sur le système qualité actuellement implanté dans votre organisation.
cONTENU DE LA FORMATION
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Évolution de la qualité;
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Principes fondamentaux
d’un système qualité;
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Signification de l’ISO;
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Principales normes ISO 9000;
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Le sommaire des exigences
de la norme ISO 9001
(Planifier, Diriger, Contrôler, Agir);
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Processus d'enregistrement et conclusion.
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L'enquête de satisfaction clients : un outil
d'amélioration de la qualité pour l'entreprise |
CLIENTÈLES VISÉES
Direction générale, directeur, coordon-nateur, responsable qualité, employés de bureau, employés d’usine. |
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DURÉE
Une journée : Direction générale
Une demi-journée : employés de bureau et d’usine
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FORMATION SUR LES TECHNIQUES
D'AUDITS INTERNES (ISO 19011)
OBJECTIF
Fournir aux participants, les connaissances et les habiletés nécessaires afin de préparer et de réaliser des audits internes sur le système de management de la qualité. |
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La liste de vérification : moyen pour vérifier l'application du système de management de la qualité.
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CONTENU DE LA FORMATION
- Introduction aux normes de la série ISO 9000;
- Audit interne – généralités;
- Les principaux intervenants;
- L’élément humain;
- Étapes du processus d’audit;
- Ateliers pratiques & conclusion.
CLIENTÈLES VISÉES
Gestion qualité, auditeurs internes
DURÉE
Une demi- journée : direction générale
2 à 3 jours: auditeurs internes
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CONTRÔLE STATISTIQUE DES PROCÉDÉS (CSP)
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La surveillance des procédés par l'utilisation d'équi-pements de mesure (SPC) : une question de bon sens. |
OBJECTIF
Former le personnel de supervision et des opérations au concept de contrôle statistique des procédés (CSP). Rendre le personnel interne apte à comprendre la notion de variation et de capabilité d’un procédé. Supporter le personnel de production dans la mise en œuvre et le maintien de cartes de contrôle dans l’entreprise. Être capable de comprendre et d’interpréter les résultats des différentes études statistiques, de manière à assurer la mise en œuvre d’actions correctives. Disposer des compétences nécessaires pour assurer l’implantation et le maintien de cet outil dans l’usine.
CONTENU DE LA FORMATION
- Introduction au contrôle statistique des procédés (SPC);
- Formation des participants au concept de variation dans un procédé;
- Présentation des outils pour analyser le comportement d’un procédé;
- Évaluation de la capabilité préliminaire d’un procédé (Pp, Ppk).;
- Présentation et formation sur les différentes cartes de contrôles existantes (mesurables ou par attributs);
- Analyse des comportements des procédés;
- Présentation des indices pour évaluer la capabilité d’un procédé en continu (Cp, Cpk, CPU, CPL).
CLIENTÈLES VISÉES
Directeur, coordonnateur, responsable qualité, département technique,
spécialiste TS 16949.
DURÉE
1 à 3 jours
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CONSULTATION ET/OU ACCOMPAGNEMENT
- Évaluation repère (diagnostic) du système qualité actuellement implanté dans l'entreprise ;
- Support pour la mise en œuvre de système de management de la qualité rentable conformément à la norme de management de la qualité ISO 9001;
- Réalisation d’audits qualité internes;
- Support pour la préparation d’objectifs qualité mesurables
(incluant la préparation du plan d’affaires);
- Accompagnement lors des revues de direction;
- Support pour l’implantation de systèmes de gestion documentaire informatisés (Providence, QSI et Word Bench).
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